OPTION 1 : CREATION DE LIGNE

Vous ne possédez pas de numéro de téléphone, vous pouvez simplement communiquer le numéro qui vous est dédié sur toute votre communication

Aratel répond présent à tous vos appels !

OPTION 2 : TRANSFERT DE LIGNE

Vous transférez (grâce à l’option transfert de votre opérateur téléphonique) votre ligne à tout moment quand vous le désirez :

• A temps plein : nous répondons à tous vos appels
• Ponctuellement : quand vous êtes en déplacement, en rendez-vous, en réunion, en congés...
  
  Le transfert de ligne vous apporte une multitude de solutions qui répond à vos besoins de:

• Relève de Standard (élargissement de votre plage horaire actuelle)
• Débordement d’appels, (les appels entrants sont trop nombreux pour être gérés convenablement et sont donc pour certains transférés)
• Absence de votre secrétaire
• Départ en congés…

Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (possibilité d’étendre cette plage horaire).
A partir de vos instructions, nous répondons à tous vos appels avec un accueil personnalisé (Bilingue Français/Anglais)

Nous traitons votre appel en fonction de vos consignes qui peuvent être mises à jour en temps réel depuis l’interface client www.aratel.fr

• Prise de message : nous adressons en temps réel, par email, via l’interface client, et/ou SMS les coordonnées complètes de l’appelant et le motif de son appel.
• Prise d’un rendez vous
• Filtrage des appels : nous vous présentons l’appel sur votre ligne directe ou portable. Si vous n’êtes pas disponible, un message vous est aussitôt adressé et cela en toute transparence.
• Mise en relation (transfert d’appel)
• Prise de commande…

Les messages sont immédiatement retransmis selon votre mode de consultation choisi :

• Email, vos messages sont envoyés en temps réels sur votre adresse email
• Sms, vos sms sont envoyés en temps réel sur votre mobile
• Par internet, sur www.aratel.fr avec un accès protégé par un mot de passe confidentiel
• Depuis votre smartphone ou tablette tactile grâce à notre application Callibri Mobile (code prestataire : aratel)

Nous nous adaptons à vos besoins et la retransmission des messages peut évoluer à tout moment.  

Vous pouvez à tout moment nous transmettre ou modifier vos consignes par le moyen de votre choix :

• Espace client via le site www.Aratel.fr : vos instructions sont transmises de façon simultanée
• Depuis votre smartphone ou tablette tactile, vous pouvez envoyer vos consignes
• Email : vos instructions sont transmises au Superviseur qui les traite immédiatement