Aratel - Une équipe 100% impliquée pour répondre à vos appels

Votre accueil téléphonique externalisé

Vous êtes peu disponible pour répondre aux appels et souhaitez déléguer la réponse aux appels téléphoniques? Vous devez faire face à des pics d'activité ou à l’indisponibilité ponctuelle d'un collaborateur ? Vous souhaitez une meilleure gestion des périodes creuses et éviter les pertes d'appels dans les heures de fermeture ?

Pour répondre aux besoins des professionnels, Aratel propose des solutions de gestion des appels entrants.

Nos frais sont mutualisés et vous permettent de faire des économies par rapport à l'embauche d'un collaborateur. Notre service est disponible 64h par semaine (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h) et nous proposons également une offre 24h/24 et 7j/j sur demande spécifique.

Un secrétariat complet

Accueil téléphonique

Accueil personnalisé, en français ou en anglais, gestion des débordements d'appels, transfert lors des pauses ou fermetures, attribution d'un numéro fixe et filtrage des démarchages commerciaux.

Prise de messages

Récupération du motif de l'appel et des coordonnées selon vos consignes, transfert des messages par email, par SMS ou sur votre espace client en temps réel.

Gestion d'agenda

Prise de RDV, déplacement ou annulation de RDV, gestion des spécificités (exemple : professionnels de la santé), mise à disposition d'un agenda partagé ou sur votre agenda "Google Calendar", "Doctolib" ou "RDV medicaux".

Nos 4 atouts

  1. Notre plateau d'appel est situé à Montreuil, en région parisienne.
  2. Nos clients sont invités à visiter le plateau afin d'assurer eux-mêmes la formation de leurs télésecrétaires.
  3. L'ensemble de notre personnel est soumis à une charte de confidentialité pour sécuriser les échanges avec vos clients.
  4. Nous proposons une offre d'essai sans engagement pour tester la qualité de nos services.

Tarifs et formules adaptés*

Formule Zen : Vous ne payez que ce que vous consommez - à partir de  25 € HT par mois
Carte liberté : La carte idéale pour découvrir nos services - à partir de 99 € HT
Offres ponctuelles: Pour des besoins de 1 jour à 1 mois quelle que soit la période - à partir de 20 € HT

Tous les tarifs

En quelques chiffres

25 années

d’existence à servir nos clients

25300 appels

traités en moyenne par mois

87 %

des appels sont décrochés en moins de 3 sonneries

Ils nous font confiance

Des partenaires de qualité

Chaque appel est traité avec performance

Demandez un devis personnalisé

Service commercial Aratel :
du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00
le vendredi de 9h00 à 17h00

Téléphone : 01 46 94 60 10





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