La permanence téléphonique est assurée aux horaires habituels
de 8 h à 20 h du lundi au vendredi
et de 9 h à 13 h le samedi
Pendant le confinement, Aratel maintient ses activités
5 jours d'essais gratuits et sans engagement
(conditions disponibles sur demande)
Votre accueil téléphonique externalisé
Vous êtes peu disponible pour répondre aux appels et souhaitez déléguer la réponse aux appels téléphoniques? Vous devez faire face à des pics d'activité ou à l’indisponibilité ponctuelle d'un collaborateur ? Vous souhaitez une meilleure gestion des périodes creuses et éviter les pertes d'appels dans les heures de fermeture ?
Pour répondre aux besoins des professionnels, Aratel propose des solutions de gestion des appels entrants.
Nos frais sont mutualisés et vous permettent de faire des économies par rapport à l'embauche d'un collaborateur. Notre service est disponible 64h par semaine (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h) et nous proposons également une offre 24h/24 et 7j/j sur demande spécifique.
Un secrétariat adapté
Accueil téléphonique
Accueil personnalisé, en français ou en anglais, gestion des débordements d'appels, transfert lors des pauses ou fermetures, attribution d'un numéro fixe et filtrage des démarchages commerciaux.
Prise de messages
Récupération du motif de l'appel et des coordonnées selon vos consignes, transfert des messages par email, par SMS ou sur votre espace client en temps réel.
Gestion d'agenda
Prise de RDV, déplacement ou annulation de RDV, gestion des spécificités (exemple : professionnels de la santé), mise à disposition d'un agenda partagé ou sur votre agenda "Google Calendar", "Doctolib" ou "RDV medicaux".
Nos 5 atouts
- Une culture francophone.
Notre plateau d'appel est situé à Montreuil, en région parisienne. - La transparence.
Nos clients sont invités à visiter le plateau afin d'assurer eux-mêmes la formation de leurs télésecrétaires. - La confidentialité.
L'ensemble de notre personnel est soumis à une charte de confidentialité pour sécuriser les échanges avec vos clients. - Notre garantie.
Nous proposons une offre d'essai sans engagement pour tester la qualité de nos services. - Une charte qualité.
Nous avons obtenu en septembre 2020 le renouvellement du Label Qualiserv (avec la note de 93/100).
Tarifs et formules adaptés*
Formule Zen : Vous ne payez que ce que vous consommez - à partir de 25 € HT par mois
Carte liberté : La carte idéale pour découvrir nos services - à partir de 99 € HT
Offres ponctuelles: Pour des besoins de 1 jour à 1 mois quelle que soit la période - à partir de 20 € HT
Des partenaires de qualité
En quelques chiffres
29 années
d’existence à servir nos clients
25300 appels
traités en moyenne par mois
87 %
des appels sont décrochés en moins de 3 sonneries
2 labels qualité
Qualiserv (renouvelé en septembre 2020) et SIST
Ils nous font confiance
Ecoute, compétence, efficacité
Pas cher, utile et performant
Aratel est utilisé en relève de standard pour nos 61 centres de domiciliation. Ainsi, avant 9h, pendant l'heure du déjeuner ou après 18 h, l'accueil téléphonique de nos agences est toujours assuré, nos clients ont toujours quelqu'un pour prendre un message.
Nous faisons régulièrement appel à Aratel dès que nous fermons l'agence lors de nos formations ou de séminaires. La mise en place est simple et rapide ce qui nous permet de garder l'esprit libre.
Demandez un devis personnalisé
Votre message a bien été envoyé
Service commercial Aratel :
du lundi au jeudi de 9h à 18h
le vendredi de 9h à 17h
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