CREATION DE LA LIGNE ET UTILISATION EN DIRECT

Vous ne possédez pas de numéro de téléphone, vous pouvez simplement utiliser le numéro qui vous est dédié par Aratel sur toute votre communication.
Aratel répond présent à tous vos appels et vous assure une permanence téléphonique personnalisée !

TRANSFERT DE VOTRE LIGNE

Vous transférez (grâce à l’option transfert de votre opérateur téléphonique) votre ligne à tout moment quand vous le désirez, Aratel assure votre secrétariat téléphonique soit :

• A temps plein : nous répondons à tous vos appels
• Ponctuellement : quand vous êtes en déplacement, en rendez-vous, en réunion, en congés, en audience...
  
  Le transfert de ligne vous apporte une multitude de solutions qui répond à vos besoins de:
  

• Relève de Standard (élargissement de votre plage horaire actuelle)
• Débordement d’appels, (les appels entrants sont trop nombreux pour être gérés convenablement et sont donc pour certains transférés)
  
• Absence de votre secrétaire
  
• Départ en congés…
  

RECEPTION ET TRAITEMENT DE VOS APPELS et TELECOPIES

Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (possibilité d’étendre cette plage horaire).
A partir de vos instructions, nous répondons à tous vos appels avec un accueil personnalisé.

Une permanence téléphonique qui permet de traiter votre appel en fonction de vos consignes qui peuvent être mises à jour en temps réel depuis l’interface client www.aratel.fr

• Prise de message : nous adressons en temps réel, par email, via l’interface client, et/ou SMS les coordonnées complètes de l’appelant et le motif de son appel.
• Prise d’un rendez vous
• Filtrage des appels : nous vous présentons l’appel sur votre ligne directe ou portable. Si vous n’êtes pas disponible, un message vous est aussitôt adressé et cela en toute transparence.
• Mise en relation (transfert d’appel)
• Prise de commande…

RETRANSMISSION DES MESSAGES et TELECOPIES

Les messages sont immédiatement retransmis selon votre mode de consultation choisi :

• Email, vos messages sont envoyés en temps réels sur votre adresse email
• Sms, vos sms sont envoyés en temps réels sur votre mobile
• Fax, à votre rythme à chaque message pris ou deux fois par jour etc…
• Téléphone, en appelant nos opératrices sur votre numéro Aratel
• Par internet, sur www.Aratel.fr avec un accès protégé par un mot de passe confidentiel
• Depuis votre I-phone grâce à notre application gratuite

Nous nous adaptons à votre demande et la retransmission des messages peut évoluer à tout moment selon vos besoins de permanence téléphonique personnalisée.